FAQ
Q
乳酸菌生産物質とはなんですか？
A
乳酸菌生産物質は、人や動物の腸に棲みつく作る善玉菌が作る代謝産物です。乳酸菌生産物質を摂ることで、腸内環境も改善しつつ、有用成分がダイレクトに体内に吸収されます。
Q
スープはどれくらい飲んだらいいですか？
A
スープは薬やサプリではございません。初めてのお客様は、必ず少量から始めていただき体調に変化がなければ、１㎏のワンちゃんで1回20g～30ℊくらいを目安でお召し上がりください。
Q
スープだけでは飲まないのですが？
A
スープだけでは飲まないワンちゃんがたくさんいらっしゃるので、いつも食べられるフードなどにかけていただくと、食いつきがアップし、水分補給にもなります。
Q
注文してから何日くらいで到着しますか？
A
ご注文いただいた日から5〜7営業日（土日祝日を除く）以内にヤマト運輸にて発送いたします。
発送が完了した際にメールにて伝票番号をお伝えしますので、そちらから配送状況の確認が可能となります。
Q
配達日時の指定はできますか？
A
ヤマト運輸指定の配達日時指定が可能です。
日時指定をご希望の方はご注文時に以下の項目を「備考欄」にご記入ください。
①日時指定
ご注文日より5日以降のお日にちをご指定ください。
（指定日が近すぎる場合はご指定日時の希望に添えない場合がございます）
②配達時間指定
以下の時間帯よりお選びください。
・午前中
・14～16時
・16～18時
・18～20時
・19～21時
Q
贈り物で別の住所に送りたい時はどうすればいいですか？
A
ご注文者様とお届け先が異なる場合は「お届け先情報」の「上記と同じ住所に配送する」のチェックボックスを外していただきますと、別のお届け先をご記入いただけるフォームに変わります。
必ず、【ご発注者様のご住所】と【送り先住所】の2か所を正確にご記入ください。何か所か送りたい場合には、別々にご入力御願い致します。
尚、送り先が発注者様とは別の住所にお送りする場合は、『納品書』をお入れしておりません。
Q
メールが届かないのですが？
A
ご登録アドレスの不備、受信拒否設定、自動振分設定などが原因で、メールが届いていない場合があります。
お知らせやSTORESからの連絡を受け取れるよう、〜@stores.jp・[email protected] からのメール受信ができるよう、受信設定をお願いいたします。
Q
送料はいくらですか？
A
商品ページに送料はこちらというボタンがございますので、中身を確認してみてください。なお、離島については事前にご相談願います。